modelli

L’analisi della soddisfazione dei clienti misurata mediante il modello SAF Le interazioni tra i fattori La relazione tra qualita' percepita e soddisfazione Figura 1 - Scelta dei fattori prioritari di intervento Figura 2 - La relazione tra qualita' percepita e soddisfazione per un fattore non è lineare Il SAF - Sistema Analitico dei Fattori Caratteristiche innovative del SAF Sistema di valutazione/simulazione della soddisfazione del cliente L'approccio è tridimensionale Conclusioni

Caratteristiche innovative del SAF