Sistema di valutazione/simulazione della soddisfazione del cliente
Fasi dell'intervento
- Determinazione dei fattori con l'azienda
- Costruzione del questionario di rilevazione
- Analisi sul Campo
- Analisi preliminare dei dati e costruzione dei principali indicatori
- Analisi statica
- Analisi dell'elasticità tra fattori
- Analisi Dinamica: Iterazione e Simulazione
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