I risultati ottenuti dai clienti che hanno sperimentato il modello SAF di analisi della Customer Satisfaction si possono sintetizzare nel modo seguente:

• individuazione certa dei fattori di soddisfazione;
• possibilità di valutarne l’impatto reciproco;
• possibilità di valutarne l’impatto cumulato sulla soddisfazione totale;
• possibilità di effettuare simulazioni che o consentano di individuare le combinazioni più produttive di incrementi dei fattori di soddisfazione.